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淘车“湘桂区一宝”90后萌妹真诚服务二手车会员车商

2020-11-10 10:09

  男生对汽车有着与生俱来的热爱,汽车领域的从业人员也往往以男性居多。不过,这并不意味着,女性在汽车行业就闯不出一片天。在淘车二手车,就有这么一位“巾帼不让须眉”的萌妹——来自会员业务部的主管婉玉。

  作为车商与消费者之间的桥梁,淘车二手车会员业务主要助力车商朋友挖掘二手车线索,通过提供营销及信息化服务,赋能车商;而消费者也可通过淘车平台,获取海量真实车源。

  身材娇小的90后萌妹婉玉,从事的正是这份“搭建桥梁”的工作。2016年,她就在广西开拓了自己的第一家车商合作伙伴。第一次见面,老板对加入二手车会员犹豫不决,婉玉通过行业比较、价值分析打动了车商老板。合作后第一个月,该车商线索稳中有升,后续几个月,已经开始有稳定的客户成交。迄今为止,这家车商仍旧是淘车的头部客户。

  今年6月,淘车出台了对于车商会员的系列优惠政策。30号恰巧是活动的最后一天,为了能够让车商顺利赶上这波福利,婉玉当天在处理完日常工作后,又紧急当了回“女飞人”,冒着暴雨挨个儿上门通知车商。由于车商较为分散,汽车城里小巷口又多,婉玉搭着小摩的一路飞驰,在最短的时间内接连跑了三个市场,为近10位客户及时开通了账号、并辅助他们对车辆进行拍照和上传。

  在旁人眼中,一个女孩子为了工作如此奔波,实在太过辛劳。但在婉玉眼里,这些“都不是事儿”。服务车商朋友的过程中,她总是能把女孩子尽职尽责、心思细腻的优势发挥得淋漓尽致。从车辆拍照角度到编辑车源的营销文案,再到价格对比,婉玉都会给到车商合理的建议;每周回访老车商朋友,查看线索数据,核对线索跟进情况,给车商朋友们分享其他车行的成功邀约经验,穿针引线,帮助车商朋友们相互交流探讨…… 已经在二手车行业耕耘多年的她每天都能忙并快乐着。

  被问到是否感到辛苦,她的回答从容且坚定:“哪那么矫情,干就完了!”她说,在二手车行业,服务非常重要。如果没做好服务、没教会客户怎么操作,在车圈里一传出去,再怎么努力也是白费了。“市场只有这么大,会员主管得足够用心,跟得紧,才能找到问题、获取到线索,这样才能为平台赢得口碑。”

  更难能可贵的是,婉玉不仅自身工作能力出众,更是新人口中温柔细腻的“师傅”。她总会在同事需要时伸出援手,从系统逻辑到车商服务,知无不言、言无不尽,被大家称为“湘桂区一宝”。这个终日奔波于车市的姑娘,正和她的同伴们一起,为加快拓展淘车二手车会员事业,为服务更多的车商伙伴不断拼搏,也坚信着,每一个人的付出,都将汇聚成合力,推动二手车产业链前端服务的完善。